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Offrez vous la tranquilité d'esprit au quotidien en nous confiant le support et l'assistance de l’exploitation de vos installations.

Assistance client

Profitez de notre service de support opérationnel et hotline disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 18h30, pour obtenir un support immédiat de nos équipes d’experts. Équipé d’un logiciel dédié, tous les appels à la hotline sont enregistrés pour assurer un suivi client précis. Notre capacité de supervision à distance nous permet de diagnostiquer et de résoudre les dysfonctionnements sur vos équipements.

Pour bénéficier de notre service de télémaintenance, le client doit autoriser la connexion internet de son système et consentir à l’ouverture des ports réseau nécessaires à la prise en main à distance.

CTM propose également une assistance hotline sur des horaires plus étendus (y compris le week-end) avec accès à des experts métiers de niveau 2 et 3 pour les installations les plus sensibles.

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