CTM SERVICES* est votre interlocuteur pour les prestations suivantes :
• Assistance téléphonique du lundi au vendredi (jours ouvrés) de 9h30 à 18h30.
• Gestion des échanges de pièces anticipés concernant votre système AVID.
Les prestations AVID relayées par notre service technique :
• Extension de garantie matériel.
• Mise à disposition de nouvelles versions logicielles.
* CTM SOLUTIONS possède l’agrément “Avid Support Provider”<

Le prime support vous apporte une assistance personnalisée qui comprend :
• Le PrimeVox, offrant une assistance téléphonique
délivrée par les experts parfaitement formés sur les produits.
• Le PrimeFix, permettant la réparation du produit
défectueux (prise en charge des pièces, de la main d’oeuvre et des frais de port), incluant également le prêt d’un équipement si votre matériel est immobilisé plus de 7 jours ouvrés (voir conditions).
• Le PrimeUpgrade, fournissant les mises à jour logicielles et les patchs correctifs.
D’autres services sont proposés par SONY concernant les équipements Haute Définition.
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L’offre HP Care Pack facilite la maintenance de votre station
de travail ; car c’est vous qui choisissez le délai d’intervention
• Le choix entre de multiples niveaux de couverture, 9H par jour, 5 jours par semaine (9×5), couverture 24H/24H 7j/7j (24×7).
• Un niveau d’assistance téléphonique performant.
• Un accès rapide au stock de pièces détachées HP pour tous les environnements informatiques.
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Nouveau Contrat de Garantie P2 HD 5 ans
• Ce contrat s’adresse aux produits de la gamme P2HD. Il donne accès à une garantie de 1 ans plus 4 ans d’extension gratuite, soit une garantie totale de 5 ans.D’autre part, Panasonic s’engage à réparer les produits sous 5 jours<