les pages Internet contiennent une grande variété d’informations facilement accessibles à tous. Les solutions à de nombreux problèmes peuvent être trouvées, évitant ainsi un appel ou un email au Support Technique. . Les documents de compatibilités Digidesign : http://www.digidesign.com/compato/ Digidesign essaye de fournir le meilleur service possible en testant ses composants matériels et logiciels avec une grande variété d’ordinateur et de produits de tierce partie. Le lien Compato Docs détaille les configurations spécifiques qui ont été testées et qui sont officiellement qualifiées par Digidesign. Les incompatibilités connues sont également référencées. Il est entendu qu’il n’est pas possible pour Digidesign de tester toutes les configurations existantes et que ces pages sont là pour guider les utilisateurs vers des systèmes qui fonctionneront parfaitement avec des logiciels et du matériel validés. En contre partie, Digidesign ne fournit pas d’aide sur les configurations qui contiennent des composants logiciels ou matériels qui n’ont pas été testés et qui ne sont donc pas validés. Digidesign recommande à toutes les personnes qui rencontrent des problèmes en utilisant des configurations non validées de commencer par essayer de suivre ces recommandations. . La base de connaissances Digidesign : http://answerbase.digidesign.com/ L’ « Answerbase » est une version en ligne de la base de données que le Support Technique Digidesign utilise et complète avec chaque problème connu. Il s’agit d’un moyen très rapide pour trouver la signification et la solution aux éventuels problèmes et erreurs que vous pouvez rencontrer en utilisant les produits Digidesign. . Les documents techniques Digidesign : http://www.digidesign.com/support/docs/ La grande majorité des manuels, des fichiers ‘Read Me’ et des autres publications que Digidesign a publié ces dernières années sont disponibles en téléchargement et au format PDF à cette adresse Technical Document Library. . Le forum de discussion Digidesign : http://duc.digidesign.com/ Si vous rencontrez un problème pour lequel vous ne trouvez pas de réponse au travers des différentes ressources ci-dessus, il est possible que d’autres utilisateurs aient déjà rencontrés un problème similaire. Le lien Digidesign User Conference donne la possibilité à tous les utilisateurs de partager leurs points de vue et leurs problèmes concernant les produits Digidesign. . Les téléchargements Digidesign : http://www.digidesign.com/download/ La section Downloads propose au téléchargement toutes les dernières mises à jour logiciels ainsi que les drivers, utilitaires et même les logiciels aujourd’hui arrêtés. Il est important de noter que la section Pro Tools CS Updates permet de télécharger les dernières mises à jour et patch pour le logiciel Pro Tools et qu’il est très important d’avoir le réflexe de mettre le logiciel Pro Tools à jour dès lors que vous rencontrez un problème. . Les informations concernant le Support Technique Digidesign : http://www.digidesign.com/support/ts/ Cette section contient les informations générales relatives au Support Technique Digidesign, politique, procédures, services utilisateurs et des liens vers les questions les plus fréquemment posées (FAQ) ainsi que les derniers problèmes techniques connus (LBTI).