Les prestations applicables, selon le support souscrit : CONTRAT PRÊT RELAIS
Mise à disposition d’un système de recours équivalent en cas de panne avérée sous 48H.
Le prêt dure le temps nécessaire à la réparation du Matériel.
Traitement & Gestion de tous les dossiers SAV concernant le Matériel sous support,
avec prise en charge & réparation gratuite ou payante selon la garantie constructeur du Matériel défectueux concerné.
Toute prestation technique ne se rapportant pas spécifiquement au Matériel sous Contrat > Facturation en sus.
La tarification des services, selon le support souscrit : CONTRAT PRÊT RELAIS
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Gratuité * : interventions incluses au Contrat Prêt Relais.
*Une facturation forfaitaire de 200 Euros HT par jour sera établie, correspondant aux frais de vie d’un technicien
pour toute intervention réalisée à plus de 100 Km du siège social de CTM, avec facturation du voyage routier,
ferroviaire ou aérien en sus.
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Taux Horaire : 180,00 Euros HT.
+ 100,00 Euros HT de frais de déplacement pour une distance inférieure à 100 Km.
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Taux Horaire : 240,00 Euros HT.
+ 100,00 Euros HT de frais de déplacement pour une distance inférieure à 100 Km.
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Gratuité* de la prise en charge du matériel: prestation incluse au Contrat Prêt Relais.
* Devis complémentaire soumis pour acceptation au Client en cas de nécessité de remplacement de pièce détachée défectueuse hors garantie. Tout refus du devis de réparation entraînera une facturation de 90,00 Euros HT pour frais de dossier & frais de prise en charge.
Note concernant la logistique : Les frais de port, d’acheminement, d’assurance concernant votre Matériel pour tout traitement SAV sont à votre charge pour l’aller & le retour.
Informations relatives au Matériel utilisé dans le cadre du CONTRAT PRÊT RELAIS :
Le Client s’engage à surveiller et à utiliser le Matériel affecté au prêt relais conformément à sa destination.
Le Client assume également la responsabilité de tout dommage causé à autrui du fait du Matériel prêté.
En conséquence, le Client garantit que pendant la durée du prêt relais, il est titulaire d’une police d’assurance pour le Matériel prêté garantissant notamment l’incendie, le dégât des eaux, le vol et le vandalisme ainsi que les conséquences pécuniaires de sa responsabilité civile pour tous les autres dommages causés au Matériel prêté.
