CONSTRUCTEUR : PRIME SUPPORT SONY

Les produits professionnels Broadcast et audiovisuels de Sony sont couverts par la garantie Prime Support, leur service après-vente complet permet de maximiser vos investissements, d’assurer la continuité de vos activités et de vous apporter une véritable tranquillité d’esprit.

Prime Support s’applique à une très forte majorité des produits Sony, couvrant pratiquement tous les caméscopes, les systèmes de caméra, les magnétoscopes, les decks, les enregistreurs, les moniteurs vendus dans l’Union européenne.

Offre de Services SONY

Sony propose un large éventail de produits Broadcast et audiovisuels professionnels dont la majorité est couverte par Prime Support qui inclut les services suivants :

• Assistance téléphonique spécialisée :

une équipe d’experts multilingues qui vous font bénéficier de leur connaissance approfondie des produits Broadcast et audiovisuels.

• Service de prise en charge et livraison :

si votre problème ne peut être résolu par l’équipe d’assistance téléphonique, Sony activera alors un service de réparation assurant la prise en charge de votre appareil et son retour par livraison. L’ensemble des coûts financiers est pris en charge : pièces détachées, main d’œuvre et transport logistique vers et au départ du centre de réparation européen Prime Support Sony.

• Appareil de prêt gratuit :

si la réparation de votre appareil est susceptible de s’étendre sur plus de 7 jours ouvrables, vous recevrez gratuitement un appareil de prêt de façon à réduire au maximum votre temps d’immobilisation.

Offre de Services complémentaire SONY

Si vous voulez aller au-delà du contrat Prime Support, vous pouvez opter pour la solution Prime Support Plus. Cette option prolonge d’un an la durée de la couverture et peut être renouvelée pour vous procurer jusqu’à 5 années de services Prime Support

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