Avec l’introduction de nouvelles offres de services professionnels, de prestations éducatives, de programmes de certification et d’amélioration du service client, Avid aide ses clients à optimiser leur efficacité, accélérer leur retour sur investissement en technologie de production des médias. The Avid Advantage offre une gamme de services et programmes flexibles, tout un programme à découvrir avec CTM :
« The Avid Advantage représente une approche sans précédent pour la prestation de services aux clients des médias qui établit une norme plus élevée pour le service dans l’industrie de la technologie », a déclaré Rick Lowenstein, vice-président senior des Services mondiaux chez Avid. « Nos offres nouvelles et mises à jour sont une preuve supplémentaire de notre engagement à offrir aux clients vitesse, flexibilité et retour sur investissement lorsque nous livrons nos services. Nos services réduisent les coûts opérationnels tout en optimisant le retour sur investissant dans la technologie de production des médias et permettent de s’assurer que les clients disposent des compétences de pointe et de la formation nécessaires pour réussir ».
The Avid Advantage offre une gamme de services et programmes flexibles. Il est disponible dans presque tous les pays du monde, dans sept langues, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an par l’intermédiaire des équipes suivantes :
Services professionnels :
Avid Professional Services comprend huit packages de conseil supplémentaires à prix et portée fixes, dont les faits marquants suivants :
• Le package Audio Workflow Efficiency pour réduire l’inefficacité opérationnelle dans les studios des professionnels de l’audio
• Le package Connectivity Toolkit Starter pour aider les clients à accélérer l’extension et l’expansion de leur solution Avid
• Le package Data Migration pour simplifier la migration des médias sur la plateforme Avid Everywhere
• Le package Avid Interplay®| Production-Analytics pour mesurer et consigner la production et l’efficacité dans le workflow Interplay | Production d’un client
• Le package MAM Health Check pour évaluer la gestion des configurations MAM (media asset management, gestion des ressources multimédia) pour protéger les investissements technologiques des clients et préserver le plein potentiel de leurs systèmes MAM
• Le package Avid Media | Distribute for Social Platforms pour aider les clients à tirer parti de la fonctionnalité du produit Avid Media | Distribute et optimiser la distribution de contenu sur les réseaux sociaux
• Le package Staging Environment Setup pour aider les clients à déployer, configurer et gérer un environnement de préparation pour pré-tester les nouvelles versions de logiciels et configurations de mise à niveau
Education – Formation et certification :
Avid Education publie de nombreuses nouvelles offres d’apprentissage et de certification, y compris les suivantes :
• Des parcours d’apprentissage plus flexibles et modulaires et une certification pour ACSR (Avid Certified Support Representatives) afin de mieux s’aligner sur les produits déployés et soutenus dans leur environnement
• Des disciplines Avid Certified supplémentaires, y compris Interplay|Production Administrator, Pro Tools® | S6Expert, Sibelius® User
• Des cours supplémentaires pour les utilisateurs de Sibelius et Pro Tools | S6 Mixing Workflows
• Tous nos contenus de cours disponibles au format e-book
• Plusieurs de nos cours les plus populaires disponibles en japonais et en espagnol
• Disponibilité des examens de certification d’utilisateur pour Media Composer® et Pro Tools en japonais, coréen, espagnol, chinois, italien, brésilien, portugais et français
• Expansion de notre programme pour offrir plus de formation proche de nos clients avec des cours en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Brésil et dans le centre de Londres
Service client :
Le service client a annoncé le calendrier de la troisième vague de Tech Talk Series lancées en septembre 2014, qui jouissent d’une forte popularité et sont proposées gratuitement. Les sujets incluront les thèmes suivants : Working with Location Sound in Pro Tools HD, Media Composer Playback Performance for Higher Resolution Media et How to Better Manage Drive Failures on AirSpeed®.
